Publicado: 05/12/2018 - Atualizado por última vez: 11/12/2018

Ações para executar no digital em 2019

Empresas com problemas REAIS, precisam de um planejamento REAL. Esqueça a Inteligência Artificial e vamos falar sobre ações que você PODE aplicar em 2019.

Eduardo Agustin Velardez

Publicado por:Eduardo Agustin Velardez

Designer de Interação

Neste artigo não pretendo falar sobre tendências, nem sobre inteligência artificial e muito menos sobre as estratégias digitais do ano 2050.

Durante o ano, acompanhamos empresas REAIS e com problemas REAIS de posicionamento no digital, muitas ainda enfrentando o universo online sem presença em redes sociais, com web sites que não convertem (às vezes nem mesmo possuem um web site), executando campanhas sem KPIs definidos e até mesmo empresas que ainda não possuem pessoas destinadas exclusivamente para o digital.

Sendo assim, espero que você possa encontrar neste texto uma luz para construir seu planejamento do próximo ano, com soluções reais, testadas e que visam melhorar seu desempenho em 2019.

Construa seu posicionamento com autoridade, cultura e personalidade:

Somos bombardeados diariamente com conteúdo de todo tipo, mas o que as empresas que estão vencendo no digital estão realmente fazendo?

As empresas que não conversam com seu público precisam rever sua estratégia. Se a sua empresa tenta forçar uma narrativa é porque ainda não entendeu as redes sociais. Não é sobre falar do "seu negócio", mas sim sobre colocar "seu negócio" na conversa.

O que faz a empresa onde você trabalha ser diferente das demais? Isso é a PERSONALIDADE. Compartilhe sua expertise e construa AUTORIDADE. Pratique esse discurso no dia a dia e construa a CULTURA.

Que tal deixar de falar sobre a sua empresa neste próximo ano e começar a falar um pouco sobre as necessidades do seu cliente?

Vídeos:

A produção de vídeos dentro do funil de marketing, continua sendo cada vez mais importante. Dentre os diversos tipos de mídia, os vídeos certamente são os que geram maior engajamento e conversão.

Mas deixo aqui uma reflexão importante: vídeo é uma mídia, assim como texto e áudio. Não é a mídia que vai fazer a diferença e sim a sua estratégia de conteúdo. Um conteúdo ruim, será ruim em texto, em áudio e até mesmo em vídeo.

De qualquer forma, explore a produção de vídeos no próximo ano. Analise a jornada de compra do seu consumidor e experimente o vídeo nas diversas etapas do seu funil.

Integre marketing e vendas:

Desde 2016 temos visto clientes e parceiros tornarem seus processos de marketing cada vez mais eficientes, mas 2019 será o ano de levar seu setor para um novo patamar, consolidando uma integração clara e direta entre marketing e vendas.

O lançamento do CRM da Resultados Digitais reforça esta tendência, visto que irá tornar o processo de venda cada vez mais digital, natural e integrado para todos aqueles que já utilizam o RD STATION em suas ações digitais. Além disso, podemos esperar um volume enorme de conteúdo educativo a respeito deste assunto no próprio blog da Resultados Digitais, o que irá tornar a integração de marketing com vendas algo "standard" no mercado.

Se você já é um cliente do RD STATION aproveite o momento para ativar gratuitamente a ferramenta. Faça testes e convide o time comercial para sair na frente e montar uma estratégia de impacto visando 2019.

Defina seus melhores canais:

Se você coordena um time de marketing ou se você é o “time de marketing”, sabe que marketing está para vendas, como vendas está para metas.

Não comece 2019 sem identificar seus melhores canais. Quais convertem melhor? Quais são os canais preferidos do seu público?

Faça uma análise de quais são seus melhores canais atualmente e invista mais tempo e dinheiro nesses canais no próximo ano. Repense sua estratégia para os demais canais, faça testes e otimize sua conversão pouco a pouco.

Metas, KPIs e indicadores:

Ainda vemos muitas ações de marketing sem uma meta bem definida, mas felizmente com nossos clientes essa realidade está mudando (hehehe).

Sem dados uma campanha de marketing pode ser só mais uma ação bonitinha na prateleira da empresa. Em 2019 EXIJA de sua equipe e fornecedores um melhor alinhamento com seus principais KPIs antes de executar qualquer ação de marketing (aprenda mais sobre KPIs aqui).

Experimente montar um dashboard no Google Data Studio ou vá direto para a planilha de excel. Anote e vá monitorando seus principais KPIs ao longo do tempo. Reunir e analisar estas informações, além orientar TODA sua equipe, irá ajudar a salientar a importância do marketing dentro do orçamento da empresa e certamente irá valorizar seu desempenho profissional.

Conversion Rate Optimization (Anote isto):

Assim como muitas outras empresas, você deve estar enfrentando uma queda na conversão de suas ações digitais e o problema pode estar em suas landing pages ou páginas de conversão. Por outro lado, websites, landing pages e páginas de conversão são essenciais para qualquer estratégia de marketing digital. O que fazer então?

Em 2019 reflita sobre o mecanismo de conversão que seu website ou landing page está oferecendo ao usuário. Busque soluções menos instrutivas e mais naturais. Estamos (todos) cada vez menos dispostos a preencher formulários, então por que não substituí-los por outras formas de conversão? Busque melhorar a experiência do usuário sem perder a qualidade dos dados informados. Faça testes, alinhe com sua persona e busque também melhorar as copys utilizadas.

Se 2018 foi seu ano de “fazer”. 2019 será o ano de “otimizar”.

“Google Meu Negócio” cada vez mais relevante:

O “Google Meu Negócio” não é algo realmente novo, porém está recebendo atualizações e melhorias constantemente e pouco a pouco pode se tornar bem relevante em sua estratégia de marketing.

Em 2018 o Google My Business passou por atualizações que melhoraram consideravelmente a análise de dados e a dinâmica das publicações dentro do painel da empresa. Isso mesmo. Caso você não sabia, em 2017 o painel da sua empresa passou a aceitar a publicações formato linha de tempo. A grande sacada nesse caso, é que se a sua empresa recebe muitas pesquisas por endereço, rota, telefones e/ou horários de atendimento, por exemplo, agora poderá apresentar conteúdo relevante e atualizado para o usuário.

Isso torna o “Google meu Negócio” cada vez mais relevante para ações de marketing, podendo inclusive entrar no seu “ranking” de canais em 2019.

Acompanhe a lista de updates que a plataforma recebeu em 2018.

LinkedIn, um oceano azul?:

Se o seu público está no LinkedIn você tem uma excelente oportunidade nas mãos, pois AINDA não temos um volume tão grande de empresas apostando na rede e o alcance orgânico também é relevante, sendo assim cabe um olhar mais atento a essa rede em 2019.

Diferente do que acontece nas demais redes sociais, o usuário do LinkedIn possui uma predisposição maior a conteúdos compartilhados por empresas. Isso por si só já é um ótimo diferencial, pois nas demais redes acontece exatamente o oposto. Além disso, no LinkedIn é possível atrair mais pessoas para conteúdos de meio e fundo de funil, principalmente se forem conteúdos com propósito de melhorar ou agregar na carreira profissional do usuário.

No LinkedIn somos livres para fazer publicações do ponto de vista de carreira pessoal e isso pode ser excelente para construir sua narrativa sobre a cultura da empresa.

Volte seu olhar para o resultado de busca:

SEO definitivamente não é algo novo, mas com o “boom” das redes sociais, muitas empresas acabaram deixando de lado seus esforços em otimização para resultados de busca.

Você sabia que as taxas de conversão são em média 10 vezes maiores na pesquisa orgânica do que em redes sociais? (Fonte: GoDaddy).

A coisa fica ainda mais interessante quando descobrimos que 48% dos consumidores iniciam sua pesquisa em um smartphone (Fonte: Smart Insights). Ou seja, a pesquisa está muito relacionada aos estágios finais do processo de compra.

Se você não possui uma estratégia de conteúdo bem definida ou se seu website não é projetado para ter um bom posicionamento em resultados de busca, reveja sua estratégia para 2019. Otimização para resultados de busca (SEO) é uma estratégia que leva tempo. Em média os resultados com este tipo de estratégia começa a aparecer após 8 meses de trabalho. Se deixar para 2020, irá se arrepender de não ter começado antes. Então quanto antes começar, melhor.

Cluster de Conteúdo (Avançado):

Se você possui uma estratégia de marketing de conteúdo bem definida, parabéns! Imagino que saiba que a disputa pelas melhores palavras chaves é cada vez mais agressiva. Por este motivo, no próximo ano, aposte em clusters de conteúdo.

Clusters de Conteúdo ou Topic Clusters, funcionam basicamente como um agregador de conteúdos sobre um determinado tema. Por exemplo, digamos que no seu blog você possua diversos conteúdos que giram em torno de um tópico principal, todos estão atraindo um excelente volume de visitas, mas em palavras chaves mais especificas e direcionadas. Ao criar um Cluster de Conteúdo, você basicamente unifica todos os seus conteúdos que giram em torno de um tópico principal. Com isto esperamos mostrar ao buscador que o nosso site e o nosso conteúdo possui a informação mais relevante para o usuário que está realizando uma pesquisa.

Quem já possui uma estratégia avançada de marketing de conteúdo, precisa colocar isso na pauta e sair na frente ano que vem.

 

Além das indicações anteriores, recomendo que você estude sobre customer success, influenciadores, micro-moments e tudo o que encontrar sobre funil e metodologias de venda.

Se tiver dúvidas ou quiser uma orientação sobre o seu planejamento, é só comentar aqui que irei responder assim que possível!

Que seu 2019 seja incrível como será o nosso! Um abraço!

 

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