Agências de marketing digital: muito além das redes sociais

A área da comunicação sempre esteve em constante mudança e com o surgimento de novas tecnologias, essas transformações parecem acontecer quase que em um piscar de olhos. Ao mesmo tempo que trazem benefícios, tais mudanças também podem trazer dificuldades para alguns profissionais.

Algumas empresas têm tentado criar departamentos de marketing, mas não sabem exatamente como fazê-lo e optam por simplesmente contratar um profissional de marketing que acaba ficando responsável apenas por criar posts em redes sociais. É necessário compreender as atribuições realmente primordiais para quem trabalha como coordenador ou analista de marketing, para que a conversão de prospects em clientes torne-se efetiva, gerando lucros e aumentando a receita da empresa - que é o verdadeiro sentido da área.

Qual a importância do marketing para as empresas? E o marketing digital?

Se pudesse usar uma máxima para relacionar ao marketing, certamente seria aquela que diz que “quem não é visto, não é lembrado”.  Afinal de contas, os profissionais de marketing trabalham efetivamente na busca de sempre colocar em evidência uma marca ou empresa. A partir dessa ideia, vamos falar um pouco sobre a importância do marketing - tradicional e digital - para as empresas.

O objetivo principal do marketing é simples: vender. Mas não só isso. Ao coordenador ou analista de marketing é atribuída a tarefa não apenas divulgar os produtos da empresa a fim de fechar vendas, mas também garantir, analisar e, acima de tudo, entender os resultados vindos do trabalho realizado, além de auxiliar o setor comercial na captura e prospecção de novos clientes.

Já quando falamos de marketing digital, devemos entender que é um trabalho muito mais abrangente do que simplesmente colocar posts em redes sociais. A publicidade na internet não se resume a fazer postagens sem qualquer propósito no Facebook ou Instagram. Isso é algo que não trará resultados efetivos para a conversão de vendas ou receitas para a empresa.

Leia também - Tipos de marketing: Como definir Inbound e Outbound para seu chefe

Onde está o problema?

Apesar de tudo isso, há quem enxergue o marketing como algo supérfluo e acredite que a única função do profissional da área é ficar na internet, enquanto o restante da empresa trabalha. Este é um erro que faz com que, muitas vezes, as empresas atribuam a uma única pessoa todo o setor de marketing e essa pessoa acaba acumulando as funções de designer, produtor de conteúdo, fotógrafo, etc. (Acho que aqui muita gente vai se identificar. Sei bem como você se sente rs *rindo de nervoso*).

Com isso, acompanhamento e medição de métricas, planejamento e estruturação de campanhas, otimização de processos de vendas, identificação de canais de distribuição e outras tarefas essenciais ao profissional do marketing são deixadas de lado em detrimento da criação de conteúdo para as redes sociais. 

E como solucioná-lo?

Em primeiro lugar, é necessário que o restante da empresa/organização compreenda que o trabalho do marketing não é meramente produzir postagens para redes sociais, mas sim uma função primordial para a saúde financeira de toda empresa. Quem trabalha com marketing sabe que necessita de estudo e planejamento sobre mercado, público e clientes com potencial de captação através das estratégias desenvolvidas para aumentar a atração e geração de vendas.

Tendo esse entendimento, certamente será mais fácil fazer com que seu chefe e/ou gestores considerem contratar profissionais especializados para cada uma das necessidades do seu setor – da elaboração de artes, passando pela criação de textos e chegando às estratégias pensadas pelo coordenador de marketing. 

E se a empresa não tiver orçamento para contratar uma equipe completa e capacitada?

O marketing digital cresceu muito nos últimos anos, mas antes disso já haviam profissionais que estudavam e trabalhavam nesse setor. Por isso, hoje em dia é muito mais fácil encontrar empresas de marketing digital, especializadas em desenvolver esse tipo de trabalho.

Algumas atuam com nichos específicos (tecnologia, saúde, equipamentos esportivos ou bancos e cooperativas, por exemplo), enquanto outras são mais abrangentes e trabalham com a mais variada gama de clientes. O importante aqui é desenvolver um trabalho que envolva todas as etapas do processo de vendas – desde a atração até a venda em si, atingindo o público-alvo e dando o suporte necessário para que o profissional do marketing possa atuar para atender as demandas necessárias da empresa.

Agências de marketing digital buscam facilitar o trabalho desenvolvido pelo profissional da área e fazer com que os resultados possam ser alcançados através de melhorias na estratégia de marketing da empresa ou organização. E com isso, o responsável pelo marketing consegue executar o seu trabalho de forma mais técnica e estratégica, uma vez que o operacional está sob a responsabilidade de uma empresa especializada, que conhece o mercado e como lidar com seus desafios.

Não sabe como estruturar uma campanha de marketing digital? Confira aqui.

Como agências de marketing digital podem ajudar?

Antes de tudo é preciso compreender que se o profissional de marketing não consegue trabalhar sozinho pelo desenvolvimento das vendas da empresa, uma agência de marketing digital também não conseguirá realizar suas atividades sem a ajuda deste profissional. É necessária uma atuação em conjunto para que sejam realizadas ações de marketing efetivas, a fim de gerar bons resultados.

Além do que já foi dito sobre empresas de comunicação digital, elas podem atuar em diversas frentes para impulsionar o marketing digital:

• Desenvolvimento e otimização de websites: Como sabemos, a internet tem a cada dia alcançando mais pessoas e é raro alguma empresa não ter um site (mas acredite, elas existem!). Porém só ter um site não é garantia para atrair a atenção do público. É necessário que esse site esteja bem estruturado, tenha um conteúdo relevante e chame a atenção do público. 
• Inbound marketing: Essa tem sido uma das estratégias mais usadas atualmente quando se fala em marketing digital. Também conhecido como marketing de atração, ele se difere da forma mais tradicional do marketing, pois ao invés de buscar clientes e consumidores de formas convencionais, a empresa busca “ser encontrada” por eles através de postagens em blogs ou materiais ricos (e-books, infográficos, guias, etc).
• E-mail marketing: Essa é uma forma mais direta de atingir clientes novos e fidelizar os antigos, mas se não for feita de maneira correta e com estratégia, pode acabar fazendo com que o faturamento e alcance da empresa caia consideravelmente. Não saber segmentar o público, mandar e-mails em excesso e desnecessários são alguns dos problemas observados ao se utilizar essa técnica.
• Retargeting: Neste caso, a agência digital utiliza de dados e informações que já foram passados pelo cliente para atingi-lo novamente ou convencê-lo a finalizar uma compra que por algum motivo ele acabou desistindo. Pode ser através de vantagens oferecidas, como algum desconto, ou por anúncios específicos nas redes sociais.

Todas essas atividades se diferenciam do trabalho realizado por agências de publicidade porque são exclusivamente voltadas para as mídias online, que vem ganhando mais espaço e força nos canais de comunicação.

Para finalizar…

Entendemos que o marketing digital não se resume a fazer post em redes sociais, mas compreender o mercado, as falhas e sucessos de estratégias, analisar os clientes e buscar perfis semelhantes para atrair novos e, com isso, ganhar autoridade e destaque perante público e concorrência. E essas são algumas das atividades que agências de marketing digital podem auxiliar nos setores de marketing das empresas.

A prática do marketing não é nova, porém está sempre em constante mudança. Por isso, acompanhar o desenvolvimento desse setor é de fundamental importância não só para quem trabalha, mas também para quem deseja encontrar seu espaço nele.