Os e-mails que movimentaram R$1.028.000,00 em 3 dias

Sobre a Unicred Coomarca

A Unicred Coomarca é uma Instituição Cooperativa de Crédito Premium que busca oferecer ao Cooperado um atendimento único e diferenciado. Com vantagens em comparação aos bancos tradicionais, a cooperativa busca conscientizar seu associado destes benefícios, oferecendo produtos e serviços alinhados com seu estilo de vida.​

O desafio

A Cooperativa decidiu lançar, para o dia dos namorados, uma campanha visando aumentar a tomada de Crédito Pessoal Consignado, com um desconto de 12% apenas para aqueles que efetivassem a contratação até o dia 12/06 às 16h. O desafio era engajar o maior número de associados, tendo como ponto de partida a ideia de que tratava-se de um presente em homenagem a relação existente entre Cooperativa e Cooperado.

Execução  

Após recebermos o briefing, demos início ao processo de criação e otimização do material de comunicação visando o aumento da conversão. Ou seja, boa parte do material gráfico já estava pronto, mas não despertava desejo e nem possuía chamadas para ação.

Foi necessária a inclusão de um CTA claro e atrativo, que despertasse desejo e necessidade. Além disso, buscamos um gatilho mental que levasse o Cooperado a compreender que a oferta que estava sendo apresentada seria válida por tempo determinado, indicando que a oportunidade era relevante e ao mesmo tempo imperdível.

O primeiro disparo foi realizado no dia 08 de junho, restando apenas 4 dias para o encerramento da campanha. Optamos pela utilização da reciprocidade como gatilho mental, e através deste primeiro disparo obtivemos um total de 16 novas oportunidades de negócio.

Precisávamos acelerar o processo, restavam apenas 26 horas para o término da campanha e o número de oportunidades, apesar de razoável, poderia ser melhor.

Desenvolvemos então um segundo e-mail para disparo porém, dessa vez utilizamos o gatilho mental da urgência para levar a contratação do crédito. Nesse segundo disparo incluímos um contador regressivo, que mostrava ao Lead exatamente quanto tempo (em horas, minutos e segundos) ele tinha para aproveitar a oferta que estávamos apresentando. A ação, como imaginado, trouxe excelentes resultados e gerou para a cooperativa um total de 24 novas oportunidades, poucas horas após o envio.

Por fim, faltando apenas 2 horas para o término da oferta, enviamos um terceiro e-mail utilizando uma linguagem mais pessoal e humana.

Este terceiro e-mail foi enviando utilizando como remetente o próprio Gerente do Cooperado. Humanizando e gerando mais empatia com o receptor, obtivemos 28 novas oportunidades de negócio.

Resultados

Através dos e-mails, foram geradas 68 oportunidades de negócio para a Cooperativa, destes, 19 vieram a efetivar a contratação do crédito pessoal consignado. As 19 efetivações geraram para a Cooperativa a movimentação em contratação de R$1.028.000,00 em apenas 3 disparos de e-mail marketing que foram responsáveis por 40% da movimentação mensal total.   

•  Investimento total:
  R$500,00
•  Efetivações de venda:
  19
•  Movimentação gerada:
  R$1.028.000,00
•  ROI:
  201.290,93%